أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي، دائماً ما يحرص مصرف الراجحي على تقديم الخدمات المصرفية والمالية المتنوعة الخاصة بالاستثمار والادخار، علاوة على ذلك يقدم حلول بهدف كسب رضا العملاء ونيل ثقتهم، وهناك العديد من الأسباب المؤدية لرفض لطاقة الصراف الراجحي، وهذا ما سوف نتناوله خلال سطور هذه المقالة.
أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي
ثمة بعض أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي التي قد يجهلها معظم العملاء، لذلك سوف نوضح أهم هذه الأسباب بالنقاط التالية:
- يرفض المصرف بطاقات صراف الراجحي لبعض الحسابات نظراً لأنها غير نشطة، حيث يجد المصرف أنه لا حاجة لسريان هذه الحسابات ومن ثم غلقها وتعرف هذه العملية باسم “فلترة العملاء”.
- تجمد بعض الحسابات البنكية من قبل مجلس إدارة المصرف بسبب عدم توافر أرصدة مالية بها لفترات زمنية طويلة، وبالتالي يتم رفضها ولا يمكن استعمالها.
- يرفض المصرف أي تعاملات ببطاقة صراف الراجحي ويجمد الحساب في حالة تراكم مديونيات حساب العميل، وليس عند هذا فحسب، بل يتدخل الفريق القانوني للبنك لاتخاذ الإجراءات الضرورية المتعلقة بكيفية سداد المديونية للحفاظ على الميزانية العامة بالبنك.
- ترفض بطاقة صراف الراجحي في حالة إدخال العمي لبيانات خاطئة بالمصرف أو تأخره في إجراء تحديث للبيانات لفترة زمنية طويلة.
- إذا أعلن العميل إفلاسه يتم إيقاف حسابه ومن ثم إتباع الإجراءات التي تضمن حقوقه.
أسباب إيقاف بطاقة صراف الراجحي
بعدما تعرفنا على أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي سوف نسرد الأسباب المتعلقة بإيقاف البطاقة، وهي:
- عدم استيفاء العملاء لشروط وأحكام التعاقد.
- فقدان أهلية حامل بطاقة صراف الراجحي.
- مخالفة الشروط الموضوعة من قبل إدارة المصرف سواء مخالفة إيداع أو تحويلات مالية.
- ركود حساب العميل في حالة عدم إجراء أي من التعاملات، مثل: الإيداع، السحب، التحويلات البنكية لمدة 3 سنوات كحد أقصى.
حل مشكلة رفض بطاقة الصراف الراجحي
يتساءل العديد من عملاء الراجحي عن كيفية حل مشكلة رفض بطاقة صراف الراجحي، ويتمثل الحل في التالي:
- الاتصال على فريق ممثلي خدمة العملاء بالبنك أو التوجه لأقرب فرع من فروع المصرف المتواجدة بكافة أنحاء المملكة للتعرف على سبب رفض بطاقة الصراف الراجحي ومن ثم حلها.
- إذا كان سبب رفض البطاقة هو عدم تحديث البيانات لفترة زمنية طويلة، فالحل يكمن في التوجه لأقرب فرع للبنك وتحديث البيانات بالتواصل مع موظفي خدمة العملاء.
- التوجه لماكينة صراف أخرى والانتظار قليلاً لإصلاح الخلل إذا كانت سبب المشكلة هو وجود خطأ في النظام المصرف الآلي عامة.
مزايا بطاقة الصراف الراجحي
يسعى صراف الراجحي دائماً لتقديم أفضل ما لديه من خدمات ومزايا مصرفة لعملائه، وفي حالة رفض البطاقة يكون المشكلة في حاملها ويجب عليه حلها بأسرع وقت والتوجه لأقرب فرع للمصرف وحل المشكلة على الفور، وفيما يلي عرض لأهم مميزات بطاقة الصراف الراجحي:
- يوفر البنك على عملائه الإجراءات الروتينية التي تتطلب الزيارات المتكررة لفروعه، حيث قام البنك بنظام التجديد التلقائي لبيانات عملاء البنك.
- يسعى البنك دائماً لمواكبة جميع التطورات للبطاقات المصرفية لإدخال كل ما هو جديد عليها ومن ثم تمتع حاملها بالامتيازات والتطورات.
- يوفر البنك التسوق إلكترونياً عبر المتاجر الإلكترونية التي تتواجد بالمملكة أو خارجها باستخدام بطاقة صراف الراجحي.
- يوفر البنك مستويات عالية من الخصوصية والأمان لمالكي بطاقات الصراف الراجحي، لذلك يصعب على أي شخص اختراقه.
اقرأ أيضًا: تمويل شخصي بدون تحويل الراتب في السعودية وخطوات أخذ قرض من بنك الراجحي
هكذا نكون قد عرضنا أهم أسباب رفض بطاقة الصراف الراجحي وكيفية حل مشكلة فض بطاقة الصراف الراجحي، كما سردنا لأهم المزايا التي تقدمها البطاقة لعملائها.
